Сайт «Привет-Билайн»

На сайте я попытался отказаться от навязанной «услуги»
Стартовая страница сайта привет-билайн


Я зашёл на сайт по высланному мне паролю и попытался найти кнопку отмены
Стартовая страница после авторизации


Вот он, пульт «управления»! Сейчас я отключу!
Пульт управления

Так я решил, что отключил платную «услугу» Привет и успокоился. Позже я убедился, что и за «обычные гудки» мне пришлось бы заплатить деньги.

Вечером эту же «услугу» нужно было отключить родным. Я увидел на их сайте страницу с номером отключения. «Это удобнее, чем на сайт лазить» — подумал я и решил позвонить по этому номеру.

Разговоры с роботами

Для того, чтобы отключить «услугу», мне пришлось выполнить достаточно нетривиальный для неподготовленного человека квест:

1. Позвонить на номер отключения 0770 и выслушать всё об «услуге» Привет.
2. Выбрать последний пункт 5, который, по словам диктора никто не выбирает. В конце этого пункта узнать, что на самом деле звонить надо на номер 0550.
3. Позвонить на номер 0550 и выслушать всё об «услуге» Привет.
4. Выбрать последний пункт 4, который, по словам диктора никто не выбирает.
5. В следующем голосовом меню дождаться, когда диктор предложит подтвердить отключение «услуги» нажатием 1.

Отключил. На сайт привет-билайн с прежними учётными данными меня не пускают.
Чтобы отключить Привет нужно набрать 0550 и выбрать меню 5 — 1.
Я не поленился, нафотографировал скриншотов, записал голосовое меню и набрал его текст. Чтобы было показательно.

Звонок на номер 0770

Добро пожаловать в каталог мелодий и управление услугой Привет! Здравствуйте.
У вас услуга Привет уже подключена и теперь здесь вы можете выбирать и заказывать новые мелодии, чтобы их слышали вместо гудков все звонящие вам абоненты. Поехали.
Чтобы выбрать и заказать мелодию нашего каталога нажмите 1;
чтобы управлять уже приобретенными мелодиями, зайдите в ваш кабинет. Это кнопка 2;
информация о стоимости услуги 3;
информация о специальных вохможностях 4;
и совсем бесполезная клавиша отключения услуги — кнопка 5, никто никогда её не нажимает.
Нажимаю 5
Даже не верится! Вы — первый человек, который всё-таки нажал на эту кнопку! Информация для тех, кто желает отключить услугу: после отключения услуги мы будет хранить в течение месяца данные о заказанных вами мелодиях и все ваши персональные настройки.
Пауза... (!*)
Для отключения услуги Привет позвоните по номеру 0550 и выберите соответсвующий пункт меню.

____
* Пауза выдержана так, что нетерпеливый абонент вроде меня запросто положит трубку, не дослушав сообщение до конца. Я полагаю, это ещё одна «степень защиты» от отключения.

Звонок на номер 0550

Всем здравствуйте! С вами услуга Привет, а значит музыка, шутки и хорошее настроение. Этот звонок для вас бесплатный. Услуга Привет позволит вам заменить обычные гудки в своем телефоне на любимые мелодии и веселые приколы. Ну, например, звонит вам Петя, и вместо бииип, бииип, будет звучать «мой телефон стоит тысячу евро, но я не хочу звонить тебе первой», кстати полный перечень доступных мелодий представлен на сайте даблю-даблю-даблю-точка-привет-точка-билайн-точка-ру. Ну а теперь к делу.
Чтобы узнать все о возможностях услуги привет нажмите 1;
чтобы узнать о стоимости услуги Привет нажмите 2;
прямо сейчас перейти к подключению услуги Привет нажмите 3;
ну и совсем бесполезная клавиша для отключения услуги — кнопка 4, никто, никогда её не нажимает.
Нажимаю 4
Даже не верится! Вы — первый человек, который всё-таки нажал на эту кнопку! Информация для тех, кто желает отключить услугу: после отключения услуги мы будет хранить в течение месяца данные о заказанных вами мелодиях и все ваши персональные настройки. Возвращайтесь. Чтобы всё-таки отключить услугу Привет нажмите 1.
Нажимаю 1
Заявка на отключение услуги привет принята. Услугу можно подключить обратно позвонив 0770. Спасибо, возвращайтесь.

Привожу запись разговора
www.supload.com/listen?s=ISG4Ed
(не уверен, правильный ли хостинг mp3 я выбрал)

Выводы

Меня зацепило, что я, человек, считающий себя грамотным, не смог сам себе отключить «услугу» на сотовом. Меня зацепила та пауза в меню 0770. Отношение оператора связи показалось мне даже насмешливым. Я сменил оператора связи.